السياسات
الإرجاع والاسترداد
توضّح هذه السياسة متى يمكن إرجاع طلب عطور أو استبداله، وكيفية الإبلاغ عن مشكلة، وكيفية معالجة المبالغ المستردة.
آخر تحديث: [أدخل تاريخ النفاذ]
01أهلية الإرجاع
ولأن العطر منتج للعناية الشخصية، تُقبل الإرجاعات خلال [أدخل مدة الإرجاع، مثال ٧ أيام] من التسليم فقط إذا كان المنتج متضررًا أثناء النقل أو خاطئًا أو معيبًا، وكان غير مستخدم وفي عبوته الأصلية المغلقة مع العلبة وأي ختم سليمًا.
02تغيير الرأي
لا يمكن إرجاع منتجات العطور المفتوحة لأسباب صحية وأسباب تتعلق بالسلامة. وقد يُنظر في طلب تغيير الرأي فقط إذا كان المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالة صالحة للبيع. [أدخل ما إذا كانت إرجاعات تغيير الرأي مقبولة وأي رسوم إعادة شحن أو إعادة تخزين.]
03كيفية تقديم طلب إرجاع
تواصل معنا مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف والطرد الخارجي. ويُرجى تقديم الطلب خلال [أدخل مدة الشكوى، مثال ٤٨ ساعة] من التسليم حتى نتمكن من التحقيق مع شركة الشحن.
04الاستبدال أو الاسترداد
بعد الموافقة على الإرجاع، سنعرض استبدالًا حيث يتوفر المخزون، أو استردادًا للمبلغ. ويجب إعادة المنتجات بالطريقة التي نؤكّدها معك حتى يمكن تتبع الطرد.
05معالجة الاسترداد
تُصدَر المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [أدخل مدة الاسترداد، مثال ٧–١٠ أيام عمل] بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه. وقد تُضاف إلى هذه المدة أوقات معالجة البنك أو مزوّد الدفع.
06منتجات غير قابلة للإرجاع
لا تشمل الإرجاع بطاقات الهدايا والمنتجات الترويجية وأي منتج مُعلَّم كبيع نهائي. كما لا تشمل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي جرى العبث بها أو تضررت بعد التسليم.
استكشف أيضًا